1。大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马，它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。

　　2。Windows声音文件损坏导致无法关机。

　　3。CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。

　　4。计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。

　　一、电脑遭到木马病毒破坏，注册表信息被恶意更改。解决方案如下：

　　第一步：进入杀毒软件主界面进入【查杀木马】

　　第二步：点击“查杀木马”使用全盘扫描功能

　　二、用户误修改电脑关机配置文件导致的修复方法如下

　　1、开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”找到以下内容：HKEY-LOCAL-MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpolicies点击“system”文件夹，然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。将数值改成1。

　　2、“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“gpedit.msc”，然后点击“确定”按钮。在“本地组策略编辑器”窗口中，点击用“户配置”下的“管理模板”→“「开始」菜单和任务栏”，然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命令”。在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口中，点击“设置”选项卡，选择“未配置”，然后点击“确定”按钮。

　　本地组策略编辑器

　　删除和阻止访问‘关机’命令”

　　3、首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——打开“控制面板”，打开“声音”，将“退出Windows”声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义“退出Windows”为无声。

　　控制面板——声音

　　选择1，点击2进行测试，如果不成功，点击3取消关机声音

　　4、检查是不是“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题，可打开“控制面板”，选择在“高级电源管理”中取消“启用电源管理”选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。解决方法如下。

　　控制面板——电源管理

　　选择你当前的电源模式，点击更改计划设置

　　点击更改高级电源设置

　　选择PCIExpress，选择关闭。如果你不会改，就直接点击还原默认值