因为工作需求，很多用户都需要在自己的电脑中安装Office 365和Office 2016。不过，最近有部分用户发现在Win10正式版系统下安装Office 365和Office 2016时，会出现电脑无响应的情况，这种情况通常发生在程序的安装过程中。下面，小编就带大家看看该问题的原因和具体解决方案。

原因分析:

当4分钟内没有完成安装过程的情况下发生。

解决方案:

如果是一次性购买的Microsoft Office 2016：

电脑只会在第一次尝试完成安装过程时无响应。

解决步骤如下：

1、关闭该进程，退出所有的Office程序；

2、重新打开Office程序安装，比如MicrosoftWord 2016 。

这样操作后，安装过程应该会顺利完成。

如果您订购了Office 365，请使用您的My Office Account（我的微软账户）页面操作。

操作步骤：

1、退出当前Office程序；

2、重新下载安装Office 365。

Win10安装Office365时电脑无响应的原因和解决方案就介绍到这里了。碰到同样问题的朋友，快点按照上述步骤操作看看！更多信息，请关注：Win10专题（http:///win10/zt/）